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| 與上司同乘電梯時巧妙交流 |
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| 2009年4月20日，已點擊：47772次 來源：北京青年報 [打印本頁] [收藏本頁] [關閉窗口] |
當你立在電梯前，正邊等著電梯下來或上來，邊顧盼著自己的“鏡像”時，突然映出上司的影子。你硬著頭皮與上司一同進入電梯，發現更糟糕的事情是：電梯里只有自己和上司兩個人。在這個五尺見方的空間里，立馬彌漫著尷尬的氣息。在到達你辦公室的十幾秒、最長不過幾十秒的時間里，似乎比平日里的半小時還要漫長，“我該說些什么呢？”你的大腦飛快地旋轉著。殊不知，你的上司跟你一樣，也在試圖找尋著話題，因為他也是人，也能感覺出那種尷尬。
當記者在采訪中問及此題時，多數人開始并不以此為題，或不知所答。但細想下來，還是有些東西值得思索。
通成推廣有限公司趙婷：說什么？！也就是“您好！您去哪兒啦？”“您周末去哪兒玩啦？”等等，然后就是等著上司回答，有必要插上一句就插一句，沒得插就光聽著。反正他不先說，我也沒什么好說的。沒準上司正琢磨著什么重要事情，打斷了人家的思路可就是禮多人自怪了。反正也就那么短的時間，挨過去，也就沒什么了！
記者點評：看來這位趙小姐并沒有遭遇過這種“電梯里的尷尬”。如果實戰演練一下，也許就會覺得那段時間沒那么好過了。
科銳職業發展管理顧問有限公司總經理高勇：雖說公司人數不多，但終歸以我為首。如果與我同處一梯，員工肯定多多少少會有威壓感。我不會在電梯里談論很正式的話題，而會以輕松的語氣聊些家常，比如，對外地員工就會問：你租的房子條件好不好，價錢貴不貴，現在天氣熱，有沒有安上空調等等，或是經常去哪吃飯啊？再加上一句：“有什么好地方，可別忘了叫上我啊！”氣氛肯定會緩和許多。其實，有時候遇上平時就沉默寡言的員工，我心里也犯緊張，不知該說什么好。你的問題倒是提醒了我，平時就應注意收集員工的一些基本情況，以做“談資”。也許，利用共處電梯的短暫時間去關心一下員工，沒準就是事半功倍的事兒。
記者點評：不知道這位總經理跟隨員工去他們發現的好地方吃喝玩樂時，會由誰來付賬？原來，上司遇到員工也有害怕的時候，看來事有兩面，人有兩性。如果身為上司，都能想到在非工作的環境下關心一下下屬，這種感覺倒是比在工作中的噓寒問暖來得真實。
上海西門子公司齊文飛：就在前幾天，我在等電梯時就突然撞見了總不在北京的老板。時間是10點已過，我肯定是遲到了。老板先開口發問：“是不是又去見客戶了？”趕忙就勢回答一個是。“去的哪個客戶？見的誰呀？”沒想到，老板談性甚濃，非要“打破砂鍋”。靈機一動，說了一個跟老板也有點兒聯系的客戶名字。隨著電梯門的嚴絲合縫，只有兩人的空間顯得愈加沉悶，突然想到提到的那個客戶剛剛兼并了另一家網站，于是向老板提起，老板很吃驚的樣子：“是嗎？什么時候的事，我還真不知道。”為了拖延時間，我反問：“您不知道嗎？客戶今天還跟我提到您呢。”所幸，我們到了，我按住開梯鈕，請老板先行，暗地里松了一口氣，有種外面的世界真是大的感覺。
記者點評：看來，做市場的的確反應靈敏，不光面對客戶時需要，面對老板時同樣需要。在電梯里說些與老板相關、老板又知之不多的事情，會給老板留下不錯的印象喔！
某咨詢公司的副總經理陳默：身為下屬，也許不會期望去跟上司閑聊，尤其是跟這個上司很生疏時，“最好你也少跟我說話”，這也許是下屬的潛臺詞，因為言多必失，誰知道我隨便說的哪句話就惹下了禍根。當我在電梯里遇上老總時，會做一些休閑式的匯報、請示，因為電梯畢竟不是正式的地方。雖然我們總是希望與自己的上司做朋友，但距離是不容易超越的。
作為上司，我的問法永遠是休閑的，也就是一些禮貌性的問題。你也不應該對著下屬夸夸其談，聊聊南聯盟、國際周、馬爾代夫等，可能會引起歧意：“為什么跟我聊這些？是不是有點什么別的用心。”你的多話，可能會引起下屬的“多想”。因為東方人都講究含蓄，一個標點都要琢磨半天。當然，如果下屬見到我時，沉默不語、滿懷心思，我會在工作時故意找一點事情去溝通一下，“最近怎么樣？心情好不好？”先套他的話唄！
記者點評：陳默先生的身份有些特殊，既為管理者，也有頂頭上司，他似乎更能理解身為下屬的心情，也告訴我們言多必失的規則。
心理學研究表明：每個人的周圍都有磁場，當并非關系密切的人“侵入”這一磁場時，人體磁波會受到干擾。在不經意間，就生成了不自在、緊張與準備好反擊的情緒。因此，不管你身為上司還是普通職員，在共處于電梯間狹小空間時，更不可挨對方過近。心理學家稱：身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關電梯時為上司服務；身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處，以使得兩人的距離盡量最大化，并卸下下屬心理的負擔。
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